Einfache Rücksendungen und Umtausch

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf lieben! Sollte etwas nicht ganz stimmen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden (14 Tage bei reduzierten Artikeln).

 

Alternativ können Sie anstelle einer Rückerstattung auch eine Geschenkkarte mit einem Bonus von 20 % wählen. Wenn Sie beispielsweise Waren im Wert von DKK 1.499 zurücksenden, erhalten Sie eine Geschenkkarte über DKK 1.798,80 - perfekt, um sich jetzt oder später auf herskindofficial.com etwas zu gönnen und mehr aus Ihrer Rücksendung herauszuholen. 

 

Kostenloser Umtausch von Größen und Farben.

Sie benötigen eine andere Größe oder Farbe?
Bei einem Umtausch in eine andere Größe oder Farbe bieten wir kostenlosen Versand. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Option in unserem Retourenportal hier aus.

 

 

So senden Sie einen Artikel zurück

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer (#2xxxx) bereit, um die Registrierung abzuschließen.

1. Erstellen Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal hier.
2. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett*.
3. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor und denken Sie daran, den beiliegenden Rücksendeschein beizulegen.
4. Versenden Sie Ihr Rücksendepaket mit GLS.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendegebühr von DKK 39 / EUR 6 von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen wird.

* Bitte beachten Sie, dass wir ein Rücksendeetikett nur für folgende Länder anbieten: Dänemark, Österreich, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden.

Für andere EU-Länder wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an contact@herskindofficial.com. 

 

Voraussetzungen für eine vollständige Rückerstattung

Bitte stellen Sie sicher:

• Die Artikel befinden sich in der Originalverpackung.
• Es gibt keine Gebrauchsspuren, Flecken, Beschädigungen oder Gerüche.
• Die Etiketten sind noch befestigt.

 

Umtausch gegen ein anderes Produkt

Sie möchten etwas völlig anderes?

Geben Sie auf herskindofficial.com eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel über unser Retourenportal hier zurück.

 

Erstattungsoptionen

• Geschenkkarte + 20 % Bonus: Wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
• Geldrückerstattung: Wird innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf dem Weg ist.

Hinweis: Artikel, die bei anderen Händlern gekauft wurden, müssen direkt an diese zurückgesendet werden.

 

Widerrufsrecht und teilweise Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung kann gekürzt werden oder entfallen, wenn:

• Der Artikel benutzt oder beschädigt wurde.
• Er über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus behandelt wurde.
• Er an einen Paketshop gesendet wurde (diese können wir nicht annehmen).

Reklamationen und Gewährleistung

Ihr Kauf ist durch das dänische Kaufgesetz abgedeckt, das Ihnen eine 24-monatige Gewährleistung gewährt.

Wenn Ihr Artikel mangelhaft ist:

• Sie haben möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder einen Preisnachlass.
• Reichen Sie Ihre Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist ein (idealerweise innerhalb eines Monats, nachdem Sie das Problem bemerkt haben).
• Reklamationen aufgrund von unsachgemäßer Verwendung, mangelnder Pflege oder normalem Verschleiß sind nicht abgedeckt.

Um eine Reklamation zu starten, besuchen Sie unser Retourenportal hier und fügen Sie eine Beschreibung sowie ein Foto des Problems bei.

 

Wir sind für Sie da - vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
Team Herskind

Schreiben Sie uns bitte an contact@herskindofficial.com

Wenn Sie in den USA oder Kanada leben, besuchen Sie bitte unseren Webshop unter herskindofficial.ca

Nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb weniger Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter +53 53 03 55 oder über contact@herskindofficial.com

Leider können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 12 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag versandt.

Dänemark 1-2 Tage
Europa 1-4 Tage
Rest der Welt 3-5 Tage

Alle Bestellungen weltweit werden mit GLS versendet. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, öffnen Sie bitte den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

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Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du das Paket erhältst oder es in deinem ausgewählten Paketshop eintrifft.

Ihr Geld wird innerhalb weniger Werktage zurückerstattet, sobald wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten haben. Anschließend kann Ihre Bank einige Tage für die Bearbeitung benötigen, insgesamt sollte dies jedoch nicht länger als 10 Tage dauern.

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@herskindofficial.com

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