Einfache Rücksendung & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht ganz passt, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden (14 Tage für reduzierte Artikel).

 

Sie können auch eine Geschenkkarte mit einem Bonus von 20 % anstelle einer Rückerstattung wählen. Wenn Sie z. B. Ware im Wert von DKK 1.499 zurücksenden, erhalten Sie eine Geschenkkarte im Wert von DKK 1.798,80 – perfekt, um sich jetzt oder später auf herskindofficial.com etwas zu gönnen und mehr aus Ihrer Rücksendung zu machen.

 

Kostenloser Umtausch von Größen und Farben.

Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe?
Wir bieten kostenlosen Versand für den Umtausch in eine andere Größe oder Farbe an. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Option in unserem Rücksendeportal hier.

 

 

Wie man einen Artikel zurücksendet

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer (#2xxxx) bereit, um Ihre Registrierung abzuschließen.

1. Erstellen Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal hier.
2. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett*.
3. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor und denken Sie daran, den beiliegenden Rücksendeschein beizufügen.
4. Versenden Sie Ihr Rücksendepaket mit GLS.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendegebühr von DKK 39 / EUR 6 von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

* Bitte beachten Sie, dass wir ein Rücksendeetikett nur für die folgenden Länder anbieten: Dänemark, Österreich, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden.

Für andere EU-Länder kontaktieren Sie uns bitte unter contact@herskindofficial.com für weitere Anweisungen.

 

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• Artikel in Originalverpackung sind.
• Keine Gebrauchsspuren, Flecken, Beschädigungen oder Gerüche vorhanden sind.
• Etiketten noch angebracht sind.

 

Umtausch gegen ein anderes Produkt

Wünschen Sie sich etwas ganz anderes?

Geben Sie eine neue Bestellung auf herskindofficial.com auf und senden Sie den Originalartikel über unser Rücksendeportal hier zurück.

 

Rückerstattungsoptionen

• Geschenkkarte + 20 % Bonus: Wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
• Geldrückerstattung: Erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung unterwegs ist.

Hinweis: Artikel, die bei anderen Händlern gekauft wurden, müssen direkt an diese zurückgesendet werden.

 

Widerrufsrecht & Teilerstattungen

Ihre Rückerstattung kann reduziert oder ganz entfallen, wenn:

• Der Artikel benutzt oder beschädigt wurde.
• Er über das notwendige Maß zur Prüfung hinaus behandelt wurde.
• Er an eine Paketstation geschickt wurde (wir können diese nicht annehmen).

Reklamationen & Garantie

Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Kaufgesetz, das Ihnen eine 24-monatige Garantie gewährt.

Wenn Ihr Artikel defekt ist:

• Sie haben möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder Rabatt.
• Reichen Sie Ihre Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist ein (idealerweise innerhalb von 1 Monat nach Feststellung des Problems).
• Reklamationen aufgrund von unsachgemäßer Verwendung, mangelnder Pflege oder normalem Verschleiß sind nicht abgedeckt.

Um eine Reklamation einzureichen, besuchen Sie unser Rücksendeportal hier und fügen Sie eine Beschreibung und ein Foto des Problems bei.

 

Wir helfen Ihnen gerne weiter – vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
Team Herskind